Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie internetowym ANNA MARIA KOLINSKA, specjalizującym się w sprzedaży nowoczesnych toreb oraz akcesoriów torbowych. Naszym głównym celem jest rzetelna realizacja zamówień, staranne zabezpieczenie produktów przed wysyłką oraz terminowa dostawa do klienta. Poniżej znajduje się pełna, obowiązująca polityka wysyłkowa dla wszystkich zamówień składanych w naszej platformie.

1. Czas realizacji zamówienia

Wszystkie prawidłowo złożone i opłacone zamówienia są przygotowywane do wysyłki w okresie od 1 do 5 dni roboczych. Czas realizacji nie obejmuje sobót, niedziel oraz dni świątecznych obowiązujących na terenie Polski.

W okresach wzmożonego ruchu zamówieniowego, czas przygotowania paczki może zostać nieznacznie wydłużony. W przypadku powstania znaczących opóźnień w realizacji zamówienia, nasz zespół niezwłocznie poinformuje klienta o zaistniałej sytuacji oraz nowym przewidywanym terminie wysyłki.

2. Koszty wysyłki i przewidywany czas dostawy

Koszt wysyłki każdego zamówienia jest indywidualnie obliczany na podstawie wielkości paczki, wagi produktów oraz miejsca docelowego doręczenia. Ostateczna kwota za usługę wysyłkową jest widoczna i zatwierdzana przez klienta na etapie podsumowania zamówienia przed dokonaniem płatności.

Standardowy przewidywany czas dostawy wynosi 15 dni roboczych od momentu nadania paczki przewoźnikowi. Wszystkie podane terminy są wyłącznie orientacyjne. Czas doręczenia może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, w tym opóźnień kurierskich, formalności celnych, niekorzystnych warunków atmosferycznych, ograniczeń logistycznych oraz okresów świątecznych.

3. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie zamówienia

Po ukończeniu przygotowań zamówienia i przekazaniu paczki firmie kurierskiej, klient otrzyma powiadomienie e-mail zawierające oficjalne potwierdzenie wysyłki oraz unikalny numer do śledzenia przesyłki.

Aktywacja danych śledzących w systemie przewoźnika następuje stopniowo. Zazwyczaj pełne aktualizacje statusu przesyłki są dostępne po 24–48 godzinach od nadania towaru. Brak natychmiastowych danych nie oznacza problemów z realizacją zamówienia.

4. Odpowiedzialność za błędny adres dostawy

Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za poprawne i kompletne uzupełnienie adresu dostawy podczas składania zamówienia. Zalecamy dokładną weryfikację wszystkich danych przed finalizacją zakupu, aby uniknąć nieprawidłowej doręczenia przesyłki.

Sklep ANNA MARIA KOLINSKA nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki doręczone na błędne lub niepełne adresy podane przez klienta. W przypadku zwrotu paczki spowodowanego błędnymi danymi adresowymi, ponowna wysyłka zamówienia wiąże się z dodatkowymi kosztami, które pokrywa zamawiający.

5. Zagubione lub uszkodzone przesyłki

Jeśli przesyłka z produktami torbowymi zostanie zagubiona podczas transportu, klient powinien zgłosić ten problem do naszego działu obsługi klienta w ciągu 5 dni od przewidzianej daty doręczenia. Po otrzymaniu zgłoszenia podejmiemy kompleksową weryfikację u przewoźnika w celu wyjaśnienia sytuacji.

W przypadku odebrania uszkodzonego towaru lub zniszczonego opakowania przesyłki, należy przesłać zgłoszenie reklamacyjne w ciągu 24 godzin od momentu odbioru paczki. Do zgłoszenia wymagane jest dołączenie czytelnych zdjęć uszkodzonych elementów produktu oraz całego opakowania. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i szybko podejmujemy działania naprawcze.

6. Zasady użytkowania i konserwacji toreb

Wszystkie oferowane przez nas torby różnią się materiałem wykonania, dlatego każdy produkt posiada indywidualne wskazówki dotyczące codziennego użytkowania, czyszczenia i przechowywania. Odpowiednia pielęgnacja pozwala zachować oryginalny wygląd, funkcjonalność i trwałość produktu przez długi czas.

Sklep ANNA MARIA KOLINSKA nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia, zarysowania, odbarwienia lub zniszczenia powstałe na skutek nieprawidłowej konserwacji, samowolnych przeróbek, niewłaściwego przechowywania lub użytkowania produktów niezgodnego z ich przeznaczeniem.

7. Wysyłki międzynarodowe i opłaty celne

Przy realizacji wysyłek poza granice Polski, odbiorca przesyłki może zostać obciążony dodatkowymi opłatami wynikającymi z regulacji prawnych kraju docelowego, takimi jak cła importowe, podatki oraz opłaty administracyjne.

Wszystkie dodatkowe koszty celne i podatkowe są obowiązkiem odbiorcy i nie są wliczone w cenę produktów ani podstawowe koszty wysyłki. Sprzedawca nie ma wpływu na wysokość tych opłat oraz przebieg procedur odprawy celnej w poszczególnych państwach.

8. Dane kontaktowe